Внедрение инноваций всегда и во все времена было двигателем прогресса. Любые прорывы в любой сфере деятельности всегда совершались только за счет инноваций. Как известно, проблему нельзя решить на том же уровне, на котором она возникла, а значит, для ее решения необходимо выйти на новый уровень развития. Выходом на новый уровень развития для вашего бизнеса может служить разработка и внедрение инноваций, то есть создание новых ценностных предложений. О том, какую роль в развитии вашего бизнеса играют инновации мы и поговорим.
Введение
Ранее, в статье «Совершенный рынок и его правила» я рассказывал о том, что вывести бизнес на новый уровень развития можно за счет переосмысления классического понимания совершенного рынка. Мир с течением времени трансформируется. Трансформируются экономики стран, индустрии, отрасли, ниши, рынки и не только. Меняется буквально всё. Соответственно, если вы хотите преуспеть, то свое восприятие рынка и отношение к нему также придется изменить. Классическое определение совершенного рынка фактически поощряет конкуренцию, в то время, как мы с вами имели возможность убедиться, что она скорее является сдерживающим фактором, как для каждого отдельно взятого бизнеса, так и для всей экономики в целом. Поэтому такой подход можно считать тупиковым.
Компаниям, которые застряли в конкурентной войне и не могут предложить рынку ничего нового, в скором времени придется уступить место тем, кто стал на путь разработки новых ценностных предложений. Так мы приходим к новому пониманию того, что совершенный рынок это отнюдь не серпентарий с ядовитыми змеями, а экологичная среда, в которой самоцелью является не конкуренция, а разработка и внедрение инноваций. Маркетинговые и ценовые войны, переманивание сотрудников, умышленное формирование негативного информационного поля, всё это и не только, направлено на борьбу с конкурентами, на их дискредитацию, на перераспределение доли рынка, в то время, как развитие собственного бизнеса нередко отходит на второй или даже на третий план.
Конкурентная борьба отнимает время, силы и ресурсы, при этом редко позволяет добиться ощутимых результатов. Если вы хотите выйти на новый уровень, вам необходимо найти или создать в своей нише рынок, свободный от конкурентов. А для того, чтобы его создать, нужно прежде всего перестать копировать и равняться на других. Вместо этого необходимо сконцентрировать свои усилия на внедрение инноваций и последующее формирование их цены и ценности. Таким образом, именно создание и внедрение инноваций является основной идеей нового определения совершенного рынка. Конкуренция ставит целью прежде всего переиграть «соперника», в то время, как путь к развитию и прогрессу лежит за пределами привычных шаблонов мышления и поведения участников рынка.
Внедрение инноваций
При разработке новых товаров или услуг необходимо делать одинаковый упор, как на создание и внедрение инноваций, так и формирование ценности. При этом прогрессивное решение, которое вы ищете, всегда будет находиться где-то посередине. Ценность без инноваций не позволит вам выделиться на рынке, а инновации без ценности не будут пользоваться спросом. Именно поэтому эти два фактора необходимо грамотно сочетать в определенной пропорции. В какой именно – можно узнать только экспериментальным путем. Это определяется в зависимости от задачи, которая перед вами стоит, от условий, в которых эта задача поставлена и от ресурсов, которыми вы располагаете в данный момент. Но все далеко не так просто, как кажется на первый взгляд.
Как показывает опыт, в деле создания совершенных рынков, победителей от неудачников отличает не наличие доступа к самым современным технологиям и даже не скорость вывода продукта на рынок. Победителей от неудачников отличает способность совмещать инновации с такими факторами, как полезность, стоимость и расходы. Традиционно считается, что компания может предоставить более высокую ценность, только если понесет более высокие расходы, либо предложить более низкую ценность, расходы на производство которой будут соответственно ниже. Получается, что понятия «ценности» и «расходов» тесно связаны между собой. Однако поиск и внедрение инноваций можно реализовать иным способом, путем дифференциации этих двух понятий.
Создание совершенных рынков предполагает снижение расходов при одновременном повышении ценности для конечного потребителя. Именно таким образом достигается значительный рост ценности, как для самой компании, так и для ее клиентов. Ценность для клиентов определяется той полезностью, которую предлагает компания и той ценой, которую она устанавливает за эту полезность. Для самой компании, ценность формируется исходя из цены и структуры расходов. Идеальное сочетание инноваций и ценности достигается в том случае, когда компании удается должным образом сбалансировать полезность, стоимость и расходы. Именно такой системный подход делает внедрение инноваций возможным, причем не в единичном случае, а в долгосрочной перспективе.
Другими словами, удачное сочетание инноваций и ценности возможно реализовать в той области, в которой усилия компании направлены на оптимизацию структуры затрат и формирование ценности для клиентов. Снижение затрат реализуется за счет устранения или минимизации роли факторов, по которым участники рынка конкурируют между собой в данной отрасли. Ценность для клиентов возрастает за счет поиска, разработки и внедрения инноваций, которые внутри данной отрасли еще никто не предлагал. Затраты с течением времени становятся менее значимы за счет роста объемов продаж, генерируемых ценностью уникальных инноваций. Если вы создали «предложение», сбалансировав в нем инновацию, полезность, стоимость и расходы – это гарантирует вам успех.
Развитие инноваций
Внедрение инноваций и разработка новых ценностных предложений с прицелом на долгосрочную перспективу должны быть интегрированы в стратегию развития компании. Ваш путь к постоянному и планомерному прогрессу заключается в том, чтобы все усилия компании направить на создание квантового скачка ценности для своих клиентов. Подход к созданию прорывных и инновационных решений должен быть комплексным. Если вы ограничиваетесь лишь единичным прорывом, которого вам удалось достичь, будьте готовы к тому, что он обеспечит вам лишь временное превосходство, так как любые инновации, выходя на рынок, достаточно быстро копируются. Поэтому разработкой и внедрением инноваций компания должна заниматься постоянно, а не симптоматично.
Согласно правилам привычной конкурентной среды, структура отрасли уже давно сформирована и все участники рынка должны соперничать в рамках установленных правил. В таких условиях крайне тяжело создать и вывести на рынок какой-то новый продукт. Но если вашей целью является внедрение инноваций, первое что вам нужно сделать – это изменить привычный образ мышления и убедить себя в том, что формат рынка и структура индустрии заранее не предопределены, а значит перед вами открыто широкое поле для экспериментов, из которых только и рождаются инновации. Практически все передовые в своей отрасли компании в мире концентрируют все свои усилия на том, чтобы находить прорывные решения за пределами своей индустрии, а затем адаптировать их под себя.
Как уже говорилось выше, в агрессивной конкурентной среде дифференциация ценности и расходов обходится для компании дорого, так как участники рынка конкурируют между собой, руководствуясь исключительно правилом наилучшей практики для своей ниши. То есть компания должна решить для себя, что она выбирает – производить (или предоставлять) большую ценность при больших расходах или меньшую ценность при меньших расходах. Наилучшей практикой в данном случае считается выбор оптимального соотношения ценности и расходов, которого придерживаются все участники рынка. Проще говоря, никто не хочет высовываться, так как легче всего посмотреть, что делают другие, скопировать это и конкурировать только в плоскости скопированных решений.
Это совершенно точно не наш путь. Фундаментальным условием среды, благоприятной для внедрения и развития инноваций является наличие, а точнее, формирование новых правил наилучшей практики, для чего необходимо разорвать привычный компромисс – либо высокая ценность, либо высокие расходы. А сделать это можно только путем разработки новых, уникальных ценностных предложений. Другими словами, вы должны предложить рынку и прежде всего клиентам то, чего ранее никто им не предлагал. Что-то, чего они раньше не могли получить ни у вас, ни у ваших конкурентов, даже если это что-то уже давно существует, но за пределами вашей индустрии. Иногда достаточно лишь оглядеться по сторонам, и вы найдете удачное решение там, где меньше всего ожидали.
Как создавать инновации
Пересмотрите границы рынка. Говоря о фитнес-клубе или фитнес-студии мы сразу же представляем себе типичный набор услуг, которые они предоставляют. Когда мы слышим «фитнес-клуб», в нашем сознании тут же всплывают образы тренажеров. В этот же ассоциативный ряд мы обычно добавляем групповые классы, зону единоборств, аква-зону, сайкл-студию и не только. Рынок фитнес услуг довольно отчетливо описывает рамки того, что можно считать фитнес-клубом, студией или бутиком. При этом данные рамки являются, по правде говоря, очень условными, а значит всё, что так или иначе имеет отношение к спортивно-оздоровительному процессу может послужить основой для внедрения инноваций в вашем фитнес-клубе. Кстати, есть ли в вашем фитнес-клубе, например, пегборды?
Создайте план действий. Не смотря на то, что поиск креативных идей и решение изобретательных задач являются элементами творческого процесса, вы тем не менее должны заранее составить дорожную карту, чтобы иметь хотя бы вектор движения к намеченной цели. Для начала выпишите на лист все сферы, смежные со спортивной. Затем те, хотя бы некоторые, которые к спорту отношения не имеют. В любых заведениях, которые посещаете, старайтесь искать оригинальные, уникальные и нестандартные решения. Смотрите на вывески, таблички, рекламу, дизайн, оформление, интерьер, экстерьер, планировку помещений, форму персонала, перечень услуг, в общем ищите идеи везде. Создайте план, обозначьте промежуточные этапы, опишите конечную цель и начинайте работать.
Внедряйте инновации. В конце концов, любая идея, которая придет к вам в ходе поисков потребует проведения оценки стоимости и возможности ее внедрения. Как я уже говорил ранее в этой статье, готовое инновационное решение находится на пересечении трех параметров: расходов (сколько будет стоить внедрение инноваций), стоимости (какова будет цена для конечного потребителя) и полезности (какую пользу инновации будут нести людям). Даже с учетом предварительной оценки издержек, вывод нового предложения на рынок всегда сопряжен с высокой долей риска. Однако нужно понимать, что это риск просчитанный и осознанный, а значит, раз уж вы решили стать на путь внедрения инноваций, у вас не будет иного пути, кроме как пробовать, до тех пор, пока не получится.
Заключение
Внедрение инноваций является обязательным условием для роста и развития бизнеса в современной турбулентной среде. Очевидной проблемой большинства предприятий является то, что после открытия, они совершенно не работают над разработкой новых ценностных предложений. Чаще всего это объясняется ленью или некомпетентностью руководителя. В более редких случаях его инициативы не получают либо финансирования, либо одобрения со стороны владельца бизнеса. Почему? Потому, что в привычной агрессивной конкурентной среде существует устойчивое убеждение, что шансы на успех тем ниже, чем дальше компания выходит за рамки устоявшейся модели ведения бизнеса. Вот почему внедрение инноваций это учесть единиц. Но именно эти единицы ведут за собой целую индустрию. Так что не бойтесь экспериментировать и однажды, равняться будут на вас.
Давиденко Феликс — автор блога crusfit.com
Написать ответ