Призыв к действию – один из самых популярных способов доминирования в разговоре, который заключается в побуждении вашего собеседника к совершению определенных действий. Это именно тот инструмент воздействия на собеседника, которым пользуются менеджеры по продажам, консультанты, директора и вообще все, кто

Какой вопрос задать при общении с клиентом и как сделать это корректно – задача порой действительно не из легких. Для того, чтобы этому научиться, нужно уметь грамотно пользоваться различными методами, правилами и инструментами риторики. Искусство задавать правильные вопросы дает вам

Распознать манипуляцию – значит не дать себя одурачить. В целом, как в общении с другими людьми, так и в общении с клиентами, вам нужно понимать, что всегда существуют те, кто будет ставить ваш авторитет как специалиста под сомнение, даже если

Риторика – это умение искусно жонглировать словами, фразами и речевыми оборотами, как для «нападения», так и для «защиты» от аргументов или контраргументов собеседника. Данное умение включает в себя множество разнообразных подходов, техник и инструментов, овладение которыми позволит вам не просто