Менеджер фитнес-клуба – это человек, который в рамках своей области ответственности, управляет работой конкретного отдела или департамента. В зависимости от внутренней иерархии и структуры клуба или сети клубов, должности менеджера либо может вообще не быть, либо менеджеров может быть сразу
Цена и ценность товаров и услуг
Цена и ценность. В чем их различия? Как создать ценность для своих товаров или услуг? Этот вопрос если пока и не заботит, то совершенно точно должен начать волновать каждого продавца, что бы он ни продавал, от канцелярских скрепок до ракетных
Жесткие переговоры с клиентами
Жесткие переговоры с клиентами в большинстве случаев подразумевают под собой именно умение отстаивать свою позицию под натиском аргументации оппонента. В не зависимости от того, насколько его аргументация обоснована и правомерна, на вас она не должна оказывать никакого влияния. О том,
Жалобы клиентов и как с ними работать
Жалобы клиентов и их обработка – это одна из ключевых обязанностей в первую очередь администратора рецепции, но также и остального административного, обслуживающего, а иногда и управленческого персонала. Жалобы всегда были и совершенно точно всегда будут, возможно, до тех пор, пока
Переговоры и их роль в заключении сделки
Переговоры – это процесс коммуникационного взаимодействия двух и более сторон, направленный на достижение обоюдовыгодного компромисса. Переговоры присутствуют в нашей жизни буквально от самого рождения и до глубокой старости. Так происходит потому, что они касаются не только вашей профессии, работы или
Ответы на возражения клиентов
Ответить на возражения клиента порой бывает очень и очень непросто. Как это сделать деликатно и грамотно – один из самых популярных вопросов, которым задается любой сотрудник, в чьи обязанности входит взаимодействие с клиентами. Данная тема действительно актуальна и очень важна,
Техника работы с возражениями
Техника работы с возражениями заключается в первую очередь в знании базового набора стандартных возражений, а также во владении инструментами их обезвреживания. Фактически это те два базовых параметра, которых более чем достаточно для работы с клиентами, а точнее с их возражениями.
Почему клиенты возражают
Почему клиенты возражают? Именно такой вопрос вы должны задать себе прежде, чем начнете общаться с ними. Почему прежде? Потому, что если вы столкнетесь с возражением уже в ходе общения, но при этом не будете иметь представления о том, чем клиент
Возражения в продажах и как они возникают
Возражения в продажах являются, к сожалению или к счастью одним из тех ключевых элементов любой встречи, который способен переломить ее ход как в вашу пользу, так и в пользу вашего оппонента. Успешный исход встречи может быть гарантирован только в том
Призыв к действию как основа продаж
Призыв к действию – один из самых популярных способов доминирования в разговоре, который заключается в побуждении вашего собеседника к совершению определенных действий. Это именно тот инструмент воздействия на собеседника, которым пользуются менеджеры по продажам, консультанты, директора и вообще все, кто