Как стать администратором фитнес-клуба? Все чаще, людей, желающих быть вовлеченными в фитнес-индустрию интересуют вопросы связанные с тем, чем же отличается работа администратора фитнес-клуба от работы администратора в любой другой индустрии. Безусловно, есть некие общие положения трудового законодательства, которые суммируют и сводят функции специалиста к вполне конкретному перечню прав и обязанностей, однако в каждом отдельно взятом случае, путь к профессии нередко оказывается совершенно различным. О том, какой путь должен пройти будущий администратор фитнес-клуба прежде, чем вступить в должность мы и поговорим.
Введение
Задаваясь целью найти работу администратором фитнес-клуба, вполне логично в первую очередь перейти на сайт по поиску работы и начать собирать информацию относительно интересующей вас вакансии. Таких вакансий в рамках одного города может быть 10, 50, 100, а может быть и 200 и даже больше, в зависимости от величины города, от того, насколько в нем развита данная индустрия и насколько высок спрос на специалистов. Открыв буквально первые пять – десять объявлений вы уже сможете составить общее впечатление о том, какие требования предъявляются к соискателю. Сказать, что все они однозначно крайне важны и необходимы не совсем корректно. Их по большому счету можно разделить на три категории: желательные, необходимые и обязательные. О них и пойдет речь далее.
Как стать администратором фитнес-клуба
СОВЕТ. Данная статья является третьей в цикле статей о работе администратора фитнес-клуба. Помимо нее, рекомендую также ознакомиться со статьями «Кто такой администратор фитнес-клуба» и «Профессия администратора фитнес-клуба».
Желательные требования к администратору
Очень часто при поиске работы администратором фитнес-клуба вы сможете встретить такие шаблонные требования, как: грамотность, пунктуальность, тактичность, организованность, обучаемость, доброжелательность, порядочность, умение и желание работать и так далее. Нисколько не умаляя значения всех этих навыков, стоит все же сказать, что это довольно размытые понятия, указав которые в резюме, вы все равно не произведете на работодателя никакого впечатления. Есть у вас желание работать или его нет, насколько вы пунктуальны и организованы, можно будет проверить только на практике, так же, как и все остальные перечисленные качества и навыки.
Необходимые требования к администратору
Помимо общих понятий, под которые и так попадает большая часть соискателей, есть безусловно и более конкретные, такие как знание программ MS Word, Excel, CRM-пакетов, умение работать с оргтехникой, например с принтером, сканером или факсом. Навыки работы с E-mail рассылкой, мессенджерами и социальными сетями. Также могут предъявляться требования к знанию одного или нескольких иностранных языков.
Эти более конкретные требования уже несколько сужают круг кандидатов, так как ранее у вас, допустим, могло не быть нужды пользоваться оргтехникой или офисными программами. А вот знание иностранного языка все чаще становится своеобразным барьером, через который многим перейти не под силу. Впрочем, и эти требования не являются жесткими, их скорее можно назвать частично необходимыми, так как знание английского в работе администратора фитнес-клуба может вообще не понадобиться, а обращению с оргтехникой можно научиться уже по ходу дела, при чем всего за пару дней.
Обязательные требования к администратору
Фактически, самыми действительно жесткими требованиями к человеку, который хочет стать администратором фитнес-клуба являются: наличие опыта работы на аналогичной должности (минимум 1 год) и наличие высшего или как минимум среднего специального образования. Первый индикатор говорит работодателю о том, что вы имеете опыт работы, обладаете навыками коммуникации и умеете продавать. Второй показывает, что вы социально-адаптированный человек, который умеет читать, писать и грамотно общаться. Не больше и не меньше.
ФАКТ. По большому счету, ни одно из желательных, необходимых или обязательных требований не может отражать реального положения вещей. Бывают люди с высшим образованием, но совсем неграмотные. Бывает, что у человека нет опыта, но когда его принимают на работу, он справляется с обязанностями лучше, чем его более опытные коллеги. Бывает так, что человек кажется замкнутым на собеседовании, но в процессе работы он раскрепощается настолько, что клиенты идут только к нему и он закрывает больше продаж, чем другие его коллеги. Если вы не обладаете какими-то навыками из перечисленных работодателем, это совсем не значит, что вы не подходите. Всегда нужно пробовать, ведь даже то, что быть не может, однажды тоже может быть.
Опыт работы администратором
Самым лучшим подспорьем при устройстве на работу администратором фитнес-клуба будет наличие опыта работы на аналогичной должности. Причем это действительно может быть буквально любая работа, в которой вашими основными задачами было общение с клиентами и продажа товаров или услуг. Такой опыт дает преимущество в том плане, что вы уже понимаете, как строится общение с клиентами, о чем они обычно спрашивают в первую очередь, какие аргументы приводят, с какими возражениями приходится сталкиваться и не только.
Имея опыт работы, вы также понимаете как работают продажи. Была ли это работа администратором салона сотовой связи, железнодорожной кассы или парка аттракционов, что бы вы ни продавали, это уже опыт, который безусловно идет вам в зачет. Вы по крайней мере в общих чертах представляете себе как нужно описывать свой товар, как правильно преподносить его преимущества, как выявлять нужду клиента и каким образом вы можете закрыть эту нужду наиболее оптимальным и выгодным для него образом. Все это уже опыт, который вам достаточно будет лишь несколько видоизменить работая администратором фитнес-клуба, так как фундаментальные принципы взаимодействия с клиентами в любом бизнесе практически идентичны.
Личный клиентский опыт
Не менее важным подспорьем при устройстве на работу администратором фитнес-клуба будет и опыт самостоятельных занятий, будь-то тренажерный зал, групповые классы, единоборства или аква-фитнес. И речь здесь идет не столько об уровне физической подготовки, сколько о том, что посещая фитнес-клуб вы можете параллельно следить за тем, как он устроен, как работает персонал, как проходит тренировочный процесс в различных зонах клуба, какие тренажеры в нем есть, для каких целей они предназначены и как на них выполняются упражнения.
Опыт показывает, что в среднем, рядовому посетителю необходимо от 2 до 4 месяцев, чтобы полностью разобраться в организационной структуре фитнес-клуба. Какие основные виды услуг он предоставляет (тренажерный зал, фитнес, бассейн, единоборства), какими дополнительными услугами можно воспользоваться (массаж, СПА, маникюр, солярий), сколько тренеров работает в клубе, каков их опыт и какие направления они ведут, сколько администраторов работает на рецепции, как устроены их смены и так далее. В случае, если вы пришли в фитнес-клуб как клиент, с четкой целью наблюдать и запоминать, это займет у вас менее 1 месяца.
Как овладеть знаниями
Итак, допустим, опыт коммуникации с людьми и опыт продаж у вас есть. Как работает типичный фитнес-клуб представление вы уже имеете. Фактически, можно было бы прямо сейчас отправлять резюме и рассчитывать на то, что вас пригласят на собеседование. Однако, чтобы повысить свои шансы на успех, вы хотите подкрепить свои умения и навыки соответствующими узкоспециализированными знаниями. Каким образом это можно сделать? Здесь возможно два варианта. Первый – обучиться у человека, который уже работает администратором фитнес-клуба, второй – пройти соответствующие курсы подготовки.
- Первый вариант. Если среди ваших знакомых есть человек, который уже работает администратором фитнес-клуба хотя бы год, считайте, что у вас есть невероятная возможность ознакомиться со всей изнанкой данной профессии. От этого человека вы сможете получить исчерпывающую информацию о том, как происходит выполнение обязанностей администратора, как организована работа с потенциальными и действующими клиентами, как выполняется работа с компьютером, на телефоне и через интернет. Как администраторы взаимодействуют с тренерами, менеджерами и управляющими клуба. Кто отвечает за закупку, доставку, рекламу и так далее. Безусловно, передача опыта происходит в общих чертах и принципах, без разглашения коммерческих тайн и секретов фирмы, что часто бывает запрещено должностной инструкцией администратора фитнес-клуба. Однако даже информация, полученная в общих чертах уже даст довольно полную картину того, как выглядит и реализуется на практике работа администратора. Впитывая знания таким образом, вы во-первых, узнаете множество тех аспектов, о которых обычно не говорят на курсах подготовки, во-вторых, узнаете об особенностях работы администратором фитнес-клуба, в-третьих, поймете интересна ли вам вообще эта профессия.
- Второй вариант. В плане получения знаний он является более предпочтительным в том плане, что по окончании курсов подготовки вы получаете соответствующий документ, подтверждающий вашу квалификацию. На собеседовании вам могут попросту не поверить, что вас учил знакомый, а звонить ему и проверять это никто не будет. В конечном счете, для работодателя остается неизвестным, насколько уровень квалификации того человека, который вас учил, соответствует требованиям, предъявляемым ему индустрией. Прохождение курсов подготовки дает значительно больше шансов получить работу администратора фитнес-клуба, так как уровень вашей квалификации подтверждает самый что ни на есть официальный документ. Впрочем, даже он не всегда гарантирует вам трудоустройство, так как активный рост фитнес индустрии порождает также и активный рост тренингов, школ и курсов подготовки, в которых качество и количество предоставляемых знаний сильно отличается и практически не поддается дифференциации. Другими словами, оценить, насколько нужные, важные и актуальные знания дают эти курсы достаточно тяжело, и если на собеседовании все может пройти довольно гладко, то далеко не факт, что в работе эти знания и навыки будут актуальны и что они вообще пригодятся.
Выводы
Итак, если ваша цель – стать администратором фитнес-клуба, вы должны иметь в виду следующее. Во-первых, на данной позиции не бывает строгих требований, что нередко подтверждается графой «Рассматриваем кандидатов без опыта работы» в объявлении работодателя. Во-вторых, обучение данной профессии как с опытным сотрудником, так и на курсах подготовки занимает не более 1 месяца, что дает возможность достаточно быстро овладеть базовым теоретическим набором знаний. В некоторых случаях от вас могут требовать знания английского или иного иностранного языка, могут быть необходимы знания специализированных программ ведения бухгалтерии и отчетности, но как правило, первое может и вовсе не понадобиться, а второму можно быстро научиться уже в процессе работы.
ФАКТ. Как работодатель может отличить опытного специалиста от шарлатана, который просто хорошо подготовился к собеседованию? На самом деле очень просто – достаточно взять его на работу. Человек, приступающий непосредственно к выполнению обязанностей получает шанс либо подтвердить свою квалификацию, либо расписаться в своей некомпетентности. Иногда для этого достаточно испытательного срока в один-два месяца. Работодатель – это своего рода золотоискатель, который промывает через сито (отдел кадров) килограммы песка (соискателей) в расчете найти золото (специалиста). Ни один работодатель не хочет, чтобы его сотрудниками была куча камней. Каждый из них стремится к тому, чтобы любой сотрудник был золотым самородком.
Если вас взяли на работу – значит вам дали шанс. Теперь у вас есть испытательный срок, либо чтобы показать себя камнем, либо, чтобы проявить себя золотым самородком. Все в ваших руках.
Автор статьи – Давиденко Феликс
Написать ответ