Шпаргалка администратора фитнес-клуба в рамках данной статьи – это круг конкретных и последовательных действий, которые необходимо совершать как в работе с входящими, так и в работе с исходящими звонками. Здесь я постараюсь сфокусировать внимание на тех аспектах работы с телефоном,

Обработка исходящих звонков занимает одну из ключевых позиций в должностных обязанностях администратора. Наряду с обработкой входящих звонков, когда потенциальный клиент сам звонит в клуб, в обязанности администратора входит также совершение так называемых «холодных звонков». С какой целью совершаются такие звонки

Обработка входящих звонков на самом деле является не таким уж элементарным действием, как может показаться на первый взгляд. Как только администратор поднимает трубку, он вступает во взаимодействие с потенциальным клиентом. На данном этапе заинтересовать клиента настолько же просто, как и потерять